Mentions Légales
Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.onyxelle.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
1. Éditeur du site
ONYXELLE
Entreprise individuelle enregistrée au Québec (Canada)
Propriétaire / Responsable de la publication : Cynthia Paradis
Adresse postale : 620 rang Saint-Joseph, Saint-Léonard-d’Aston, Québec, Canada, J0C 1M0
E-mail : contact@onyxelle.com
Téléphone : +33 7 56 83 84 21 (boîte vocale dédiée au service client)
Activité : commerce de détail en ligne de vêtements et accessoires. Les produits peuvent être expédiés depuis un entrepôt en France ou, pour certains articles, directement depuis le fournisseur situé en Chine. Cette information est portée à la connaissance du consommateur dans les sections Livraison/CGV pour assurer une transparence totale.
2. Hébergement du site
Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Site : www.shopify.com
3. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@onyxelle.com ou au +33 7 56 83 84 21.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments composant le site www.onyxelle.com (textes, images, visuels, logos, charte graphique, structure, bases de données, etc.) est protégé par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur. Toute utilisation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
5. Liens hypertextes
Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. ONYXELLE n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou leurs pratiques.
6. Cookies
La navigation sur ce site est susceptible de provoquer l’installation de cookies sur l’appareil de l’utilisateur (cookies techniques, mesure d’audience, cookies publicitaires, p. ex. Google Analytics/Meta Pixel). Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
7. Données personnelles (RGPD)
Responsable du traitement : ONYXELLE – Cynthia Paradis (coordonnées ci-dessus).
Les données collectées via le site (commande, livraison, facturation, création de compte, newsletter, service client, mesure d’audience) sont traitées pour l’exécution du contrat, le respect des obligations légales, et les intérêts légitimes d’ONYXELLE (amélioration du service, prévention de la fraude). Les prestataires impliqués dans l’exécution de nos services (notamment Shopify et prestataires de paiement/livraison) peuvent être destinataires de ces données.
Vos droits : accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@onyxelle.com. En cas de difficulté, vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente (CNIL en France).
8. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs. Les modalités complètes (produits exclus, état des articles, remboursement, délais) figurent dans nos Conditions de retour et de remboursement.
Adresse de retour (France) :
ONYXELLE Retour
Easy-Delivery 3GHSZQ
33 boulevard Tisseron
13014 Marseille – France
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la mise en conformité du bien, son remplacement ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente, selon conditions légales.
10. Règlement en ligne des litiges
La Commission européenne met à disposition une plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) accessible à l’adresse suivante : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Disponibilité du site
Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption programmée ou non, notamment pour maintenance ou en cas de force majeure. ONYXELLE ne saurait être tenue responsable des dommages, de quelque nature qu’ils soient, résultant d’une indisponibilité du service.
Dernière mise à jour : 1 Septembre 2025