Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment ONYXELLE recueille, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.onyxelle.com ou effectuez un achat. Elle s’applique à tous les utilisateurs situés en France, dans l’Union européenne, en Suisse et dans tout autre pays où nous proposons nos produits.

1 – Données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur notre site ou de votre achat, nous recueillons les informations suivantes :

Informations d’identité et de contact : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone ;
Informations de paiement : données nécessaires au traitement sécurisé des transactions ;
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, pages visitées, provenance du trafic ;
Historique de commandes et préférences produits ;
Si vous y consentez : votre adresse e-mail pour recevoir nos actualités et offres commerciales.

2 – Base légale et consentement

Le traitement de vos données repose sur :

l’exécution du contrat (achat, livraison, facturation) ;
le respect d’obligations légales (comptabilité, lutte contre la fraude) ;
votre consentement pour l’envoi de communications marketing ou le dépôt de cookies non essentiels ;
notre intérêt légitime à assurer la sécurité du site et améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à : contact@onyxelle.com.

3 – Partage et divulgation des données

Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires essentiels au fonctionnement de notre boutique :

Shopify Inc. (hébergement et infrastructure e-commerce) ;
Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay ;
Prestataires logistiques (livraison, suivi de colis) ;
Outils marketing : Meta (Facebook/Instagram Pixel), Google Analytics, Google Ads.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs missions et sont tenus contractuellement de les protéger conformément au RGPD et/ou à la loi suisse nLPD.

4 – Hébergement et sécurité Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada. Les données sont stockées dans des serveurs sécurisés. Si vous effectuez un paiement par carte, les données sont chiffrées et traitées conformément à la norme PCI-DSS. Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

5 – Sécurité et conservation

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données (chiffrement SSL, stockage AES-256, accès restreint). Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités du traitement (exécution du contrat, obligations légales, prospection commerciale) et supprimées ou anonymisées à l’issue de cette période.

6 – Cookies et technologies similaires

Des cookies peuvent être déposés lors de votre visite afin de :

mémoriser votre panier et vos préférences ;
analyser le trafic et améliorer les performances du site ;
mesurer les campagnes publicitaires (Meta Pixel, Google Ads).

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies ou la rubrique “Gérer mes préférences” en bas de page. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Cookies.

7 – Vos droits (RGPD & LPD Suisse)

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès et de rectification ;
Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) ;
Droit d’opposition au traitement ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@onyxelle.com.

En cas de désaccord, vous pouvez saisir l’autorité compétente :

En France : CNIL ;
En Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8 – Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés hors UE (Canada, États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et respectent la législation suisse et européenne en matière de protection des données.

9 – Âge de consentement

En utilisant notre site, vous déclarez avoir au moins 18 ans (ou l’âge de la majorité selon la législation de votre pays de résidence).

10 – Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou techniques. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. La date de mise à jour figure ci-dessous.

11 – Coordonnées du responsable du traitement

ONYXELLE
Responsable : Cynthia Paradis
Adresse : 620 rang Saint-Joseph, Saint-Léonard-d’Aston, Québec, Canada J0C 1M0
E-mail : contact@onyxelle.com
Téléphone : +33 7 56 83 84 21

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025