Mentions Légales

Conformément à la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site www.onyxelle.com l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation, de sa gestion et de son exploitation commerciale.

1. Éditeur du site

ONYXELLE
Entreprise individuelle enregistrée au Québec (Canada)
Propriétaire / Responsable de la publication : Cynthia Paradis
Adresse postale : 620 rang Saint-Joseph, Saint-Léonard-d’Aston, Québec, Canada, J0C 1M0
E-mail : contact@onyxelle.com
Téléphone : +33 7 56 83 84 21 (boîte vocale dédiée au service client)

Activité : commerce de détail en ligne de vêtements et accessoires.
Certains produits peuvent être expédiés depuis notre entrepôt en France ou directement depuis nos partenaires logistiques situés à l’étranger (ex. Chine ou Union européenne). Cette information est mentionnée dans nos politiques de livraison et retours pour garantir une transparence totale auprès des clients.

2. Hébergement du site

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
Site : www.shopify.com

3. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@onyxelle.com ou par téléphone au +33 7 56 83 84 21.

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site www.onyxelle.com (textes, images, graphismes, logo, structure, code, bases de données, etc.) est protégé par les législations en vigueur relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution, modification ou adaptation, partielle ou totale, de ces éléments, sans autorisation écrite préalable de l’éditeur, est strictement interdite. Toute violation pourra donner lieu à des poursuites conformément aux articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

5. Liens hypertextes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites externes. ONYXELLE ne saurait être tenue responsable du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.

6. Cookies

La navigation sur le site www.onyxelle.com est susceptible de générer des cookies techniques, de mesure d’audience et/ou publicitaires (par exemple : Google Analytics, Meta Pixel). Lors de votre première visite, une bannière d’information vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via la section « Gérer mes préférences » ou consulter notre Politique de cookies pour plus d’informations.

7. Données personnelles (RGPD & LPD Suisse)

Responsable du traitement : ONYXELLE – Cynthia Paradis (coordonnées ci-dessus).
Les données collectées (commande, facturation, livraison, compte client, newsletter, support client) sont traitées pour :

  • l’exécution du contrat de vente ;
  • le respect des obligations légales et fiscales ;
  • les intérêts légitimes d’ONYXELLE (service client, amélioration de l’expérience, prévention de la fraude).

Les prestataires impliqués dans l’exécution de nos services (Shopify, prestataires de paiement, logistique, etc.) peuvent être destinataires de certaines données, exclusivement pour la réalisation des prestations convenues.

Vos droits : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à : contact@onyxelle.com.

Pour les résidents de l’Union européenne, en cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Pour les résidents suisses, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

8. Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande, sans avoir à en justifier le motif. Les conditions de retour (état, exclusions, remboursements, délais) figurent dans nos Conditions de retour et de remboursement.

Adresse de retour (France) :
ONYXELLE Retour
Easy-Delivery 3GHSZQ
33 boulevard Tisseron
13014 Marseille – France

Pour les retours depuis la Suisse, la Belgique, les Pays-Bas, l’Allemagne ou l’Autriche, merci d’indiquer sur le colis : « Returned goods – No commercial value ».

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté, vous pouvez demander la mise en conformité du produit, son remplacement, ou un remboursement selon la législation applicable.

10. Modes de paiement et sécurité

Les paiements effectués sur le site sont traités par Shopify Payments et PayPal, selon les plus hauts standards de sécurité (PCI-DSS). Selon le pays de résidence, des méthodes locales peuvent être proposées :

  • 🇧🇪 Bancontact (Belgique)
  • 🇳🇱 iDEAL (Pays-Bas)
  • 🇩🇪🇦🇹 Klarna / Sofort (Allemagne & Autriche)
  • 🇨🇭 Cartes bancaires & PayPal (Suisse)

Toutes les transactions sont chiffrées via protocole SSL et AES-256. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

11. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL / ODR) accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Disponibilité du site

Le site est accessible 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour maintenance, mise à jour ou cas de force majeure. ONYXELLE ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires du service ni des dommages directs ou indirects liés à l’usage du site.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2025